Panasztételi űrlap
A reklamációhoz ki kell tölteni a reklamációs űrlapot, és a reklamált árut el kell küldeni az ANAFRA s.r.o., Claims Department, Bezručova 3015, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm címre, vagy személyesen kell átadni.
Mennyi ideig tart egy panasz?
Ha a hibát közvetlenül a vásárlás után fedezik fel, a legtöbb árut kicserélik, amíg Ön vár. A többi árut a lehető leghamarabb teszteljük és megjavítjuk (vagy kicseréljük) a kárigénylő technikus döntése alapján.
Az általam épített számítógép nem működik megfelelően
Egyedi alkatrészek vásárlása esetén a vásárló hardver- és szoftverismeretét feltételezzük, azaz a vásárló csak a hibás alkatrészekre (nem a teljes számítógépre) tart igényt.
Az áru visszaküldése 14 napon belül
Az ANAFRA s.r.o. a Polgári Törvénykönyv 53. § (7) bekezdése és 54. §-a értelmében 14 napos védelmi időt biztosít ügyfeleinek az áru indoklás nélküli visszaküldésére.